Privacidad
Aquí explicamos qué datos necesita LAMPA para tu conexión y suscripción, cómo se verifican las compras de Google Play, qué recibe el servicio de medición AppsFlyer y qué información sobre las conexiones VPN no registramos.
Lo que no registramos ni te pedimos al iniciar sesión
| Los sitios web que visitas | No los registramos ni en el servidor VPN ni en nuestra base de datos. El servidor no guarda registros de conexiones y la base de datos no tiene un campo para el historial de navegación. Las comprobaciones automáticas del código hacen cumplir ambas restricciones. |
|---|---|
| Los nombres de dominio que solicita tu dispositivo (DNS) | Tampoco se registran en el servidor VPN ni en la base de datos. |
| La dirección desde la que te conectas al servidor VPN | El servidor VPN no guarda un registro de conexiones: ni direcciones ni horas. Esto se ha comprobado en un servidor en funcionamiento con tráfico real. Las solicitudes de la propia app a nuestros servidores y a AppsFlyer se describen por separado más abajo. |
| Cuándo empieza tu conexión VPN y cuánto dura | No registramos las horas de inicio ni de fin de las conexiones VPN. La lista de dispositivos puede conservar la fecha de la última actividad de un dispositivo. AppsFlyer mide las aperturas de la app por separado; esos datos no son registros de conexiones VPN. |
| Tu nombre o teléfono | No necesitas dar tu nombre ni tu teléfono para usar la app. El servicio reconoce tu dispositivo por su clave y vincula su acceso a una suscripción. Al comprar tu propia suscripción, obtienes un acceso independiente vinculado a esa suscripción. |
| El número completo de tu tarjeta en LAMPA | El proveedor de pagos o la tienda de aplicaciones recibe el número completo de tu tarjeta. No lo introduces en la interfaz de LAMPA. Más abajo explicamos qué información necesitamos para verificar el pago. |
Qué datos salen de tu dispositivo y para qué
| La primera solicitud que nos envías, antes de activar la VPN | Una app que nunca se ha conectado nos pide las direcciones de los servidores a través de tu red habitual: las necesita para poder conectarse. En ese momento, nuestro servidor ve la dirección de origen de la solicitud, como cualquier sitio web. Solo la comprobamos en memoria y no la registramos; no hay un campo para ella en la base de datos. |
|---|---|
| La clave de tu dispositivo | Para conectarse, tu teléfono crea un par de claves y nos envía la clave pública. El dispositivo firma las solicitudes con su clave privada y nosotros comprobamos la firma con la pública. Así reconoce el servicio tu dispositivo. |
| El tipo de dispositivo | Si es un iPhone o un Android, para que puedas distinguir los dispositivos en la lista. También puede incluirse la fecha de su última actividad, sin la hora. |
| Cuántos datos se transfirieron durante un periodo | El volumen total transferido durante un periodo se utiliza para medir la carga de los servidores. No se desglosa por sitios web ni por horas; el periodo anterior se reduce a una sola cifra total. |
| Eventos de pago | El plan elegido, el resultado de la compra, el periodo de suscripción y los dispositivos conectados son necesarios para gestionar el acceso. El proveedor de pagos comunica un identificador del evento de pago y su resultado. La suscripción se activa después de verificar el pago. |
| Compras a través de Google Play | La app envía a nuestro servidor un token: un identificador técnico de la compra. Google Play recibe un código técnico que vincula la compra con tu acceso. Nuestro servidor verifica la compra con Google Play para activar o restaurar el acceso y tener en cuenta las renovaciones, cancelaciones y reembolsos. El token se guarda cifrado en nuestro servidor. Google Play también comunica a la app tu país de Google Play para que pueda seleccionar un método de compra disponible. |
Medición de instalaciones y aperturas de la app
| Por qué LAMPA utiliza AppsFlyer | Las apps para iPhone y Android utilizan el SDK de AppsFlyer para contar instalaciones y aperturas, evaluar campañas publicitarias y detectar instalaciones fraudulentas. En Android, la medición empieza después de que confirmes el aviso sobre el tratamiento de datos en la app; el SDK no se crea antes. Esta versión no tiene un interruptor independiente para la analítica. |
|---|---|
| Qué recibe AppsFlyer | AppsFlyer recibe información sobre instalaciones y aperturas, su propio identificador de instalación y datos técnicos de la app y del dispositivo. Ve la dirección IP de origen de cada solicitud, de la que puede deducirse una ubicación aproximada, como un país o una ciudad. Según la documentación de AppsFlyer, los datos técnicos pueden incluir la hora de inicio y el nivel de batería para detectar instalaciones fraudulentas. La app no solicita tu ubicación precisa. |
| Instalaciones desde Google Play | En la versión de Android distribuida a través de Google Play, AppsFlyer también recibe el origen de la instalación y las fechas y horas del clic y de la instalación mediante Google Install Referrer. Estos datos describen cómo llegaste a la app, no qué sitios web visitas. |
| Qué restricciones hemos activado | La recopilación de identificadores publicitarios y el intercambio de datos con socios publicitarios están desactivados. En iPhone también están desactivados IDFV, la recopilación del nombre que has dado al dispositivo y la medición de Apple Ads y SKAdNetwork. En Android están desactivados Android ID, AppSet ID, la información del operador móvil y los enlaces profundos diferidos de Facebook. La recopilación de preferencias publicitarias TCF guardadas y los registros detallados del SDK están desactivados en ambas plataformas. |
| Qué ocurre con los identificadores | Hemos activado un modo de AppsFlyer que, según su documentación, elimina los identificadores personales y sustituye el identificador de instalación y la dirección IP por hashes en sus servidores. La solicitud llega primero a AppsFlyer. Esta configuración no significa que los datos se queden solo en tu teléfono ni que AppsFlyer no guarde nada. |
| Qué no envía la app a AppsFlyer | El contenido del tráfico VPN, las solicitudes DNS, las direcciones de los sitios visitados, el servidor VPN elegido, las claves del dispositivo, los códigos de acceso, los identificadores y resultados de pago, los recibos, tu nombre, tu teléfono ni tu correo electrónico. El SDK funciona en la app principal y no está integrado en el proceso del túnel VPN. En iPhone tampoco está integrado en el widget. |
Nuestra base de datos
Desarrollamos y mantenemos la base de datos de LAMPA. No tiene campos para el historial de navegación, las solicitudes DNS ni los registros de conexiones VPN.
Las comprobaciones automáticas supervisan el esquema de esta base de datos y la configuración de los servidores VPN. No controlan los sistemas de AppsFlyer; el tratamiento de datos de ese servicio se describe por separado más arriba.
Cuánto tiempo se conservan los datos
| Totales de datos transferidos | El periodo actual y un periodo anterior. Más allá de eso, se conserva una sola cifra total sin desglose. |
|---|---|
| Registros de pago | Guardamos la información necesaria para verificar compras, renovaciones, cancelaciones y reembolsos, así como para resolver disputas de pago. Desactivar la VPN o desinstalar la app no cancela tu suscripción ni elimina esos registros. |
| Dispositivos | Revocar el acceso de un dispositivo pone fin a su acceso a la suscripción. No elimina todos los registros del servicio sobre ese dispositivo y sus compras. |
Soporte por Telegram
Cuando contactas con el soporte de LAMPA por Telegram, se abre @lampasupport_bot. Si abres el soporte desde la app, esta puede intentar obtener de nuestro servidor un enlace de corta duración vinculado a esa instalación. Si no es posible vincular el chat, o si abres el bot directamente, este funciona igualmente sin vínculo con la instalación. Mediante un vínculo vigente, el equipo de soporte puede obtener un resumen actual limitado del estado de la suscripción, los dispositivos, los pagos y reembolsos recientes, la versión de la app y el estado del servicio. Ese resumen no contiene tráfico de la VPN, sitios visitados, solicitudes DNS ni registros de conexión.
Telegram proporciona al bot el nombre de perfil y el nombre de usuario visibles para los bots, el identificador numérico del chat o del usuario y los mensajes que envías; Telegram recibe el texto original. En una conversación ordinaria de soporte, LAMPA no incorpora el nombre de perfil ni el nombre de usuario a la memoria de la conversación ni a un caso para una persona de soporte. Antes de guardar el texto de la conversación o enviarlo al asistente de IA, LAMPA oculta automáticamente los identificadores protegidos. LAMPA guarda el identificador numérico, un vínculo seudónimo con la instalación y el texto depurado para que puedan responderte un asistente de IA o una persona del equipo de soporte. Cuando sea necesario para responder, el asistente de IA también puede recibir el resumen limitado y vinculado descrito anteriormente. El texto depurado puede procesarse a través de OpenRouter y Google con enrutamiento sin conservación de datos; una persona de soporte puede recibir en Telegram la transcripción depurada del caso y el resumen actual de soporte. Telegram procesa el chat en sí conforme a su propia política de privacidad.
La memoria de la conversación con el asistente de IA se conserva durante un máximo de 90 días. El comando /forget elimina de inmediato esa memoria y el vínculo con la instalación; las copias de seguridad cifradas pueden conservarlos hasta 14 días más. Si se crea un caso para una persona de soporte, LAMPA lo conserva durante 12 meses desde su último mensaje y durante más tiempo solo mientras siga abierto un reembolso o una disputa de pago relacionados. Ese plazo se refiere al almacenamiento de LAMPA: las copias de mensajes y resúmenes que permanezcan en Telegram se rigen por las condiciones de Telegram, y LAMPA no siempre puede eliminarlas. /forget no elimina los registros de suscripción, dispositivos o pagos y no constituye una eliminación general de la cuenta.
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Las fuentes, las imágenes y los scripts se cargan desde nuestro dominio. Este sitio no tiene analítica, contadores de seguimiento ni píxeles publicitarios.
Si sigues un enlace de pago, a una tienda de aplicaciones o a Telegram, se abre ese servicio. Su propia política de privacidad rige los datos que trata.
Preguntas
Si necesitas ayuda con la app, contacta con el soporte de LAMPA.
Quién opera el servicio y trata los datos de la app
El operador del servicio LAMPA y del tratamiento de los datos de la app es DRUSTVO SA OGRANICENOM ODGOVORNOSCU MANKRIK DOO BUDVA - OGRANAK BEOGRAD.
Dirección: BULEVAR MIHAJLA PUPINA 115A, Beograd (Novi Beograd) - 11070, Serbia (RS). El nombre del desarrollador que aparece en Google Play es Mankrik.
Soporte de LAMPA: support@noltrasoft.com.
Actualizado el