Datenschutz
Hier erfahren Sie, welche Daten LAMPA für Ihre Verbindung und Ihr Abonnement benötigt, wie Käufe über Google Play geprüft werden, welche Daten der Analysedienst AppsFlyer erhält und welche Informationen über VPN-Verbindungen wir nicht protokollieren.
Was wir nicht protokollieren oder bei der Anmeldung abfragen
| Welche Websites Sie besuchen | Wir erfassen diese weder auf dem VPN-Server noch in unserer Datenbank. Der Server führt keine Verbindungsprotokolle, und die Datenbank hat kein Feld für den Browserverlauf. Automatische Prüfungen im Code sichern beide Vorgaben ab. |
|---|---|
| Welche Domainnamen Ihr Gerät abfragt (DNS) | Auch diese werden weder auf dem VPN-Server noch in der Datenbank erfasst. |
| Von welcher Adresse aus Sie sich mit dem VPN-Server verbinden | Der VPN-Server führt kein Verbindungsprotokoll: weder Adressen noch Zeitangaben. Das wurde auf einem laufenden Server mit echtem Datenverkehr geprüft. Anfragen der App selbst an unsere Server und an AppsFlyer werden weiter unten gesondert beschrieben. |
| Wann Ihre VPN-Verbindung beginnt und wie lange sie dauert | Wir protokollieren weder Beginn noch Ende einer VPN-Verbindung. In der Geräteliste kann der Tag der letzten Aktivität eines Geräts gespeichert sein. AppsFlyer erfasst App-Aufrufe gesondert; diese Daten sind keine VPN-Verbindungsprotokolle. |
| Ihr Name oder Ihre Telefonnummer | Um die App zu verwenden, brauchen Sie weder einen Namen noch eine Telefonnummer. Der Dienst erkennt Ihr Gerät anhand seines Schlüssels und ordnet den Zugang einem Abonnement zu. Mit dem Kauf eines eigenen Abonnements erhalten Sie einen separaten Zugang über dieses Abonnement. |
| Ihre vollständige Kartennummer in LAMPA | Die vollständige Kartennummer erhält Ihr Zahlungsanbieter oder der App-Store. Sie geben sie nicht in der LAMPA-Oberfläche ein. Welche Angaben wir zur Zahlungsprüfung benötigen, steht weiter unten. |
Welche Daten Ihr Gerät verlassen und warum
| Die erste Anfrage an uns, noch bevor das VPN eingeschaltet ist | Eine App, die noch nie verbunden war, fragt über Ihre normale Netzwerkverbindung nach unseren Serveradressen. Ohne diese Adressen kann sie keine Verbindung herstellen. Dabei sieht unser Server die Absenderadresse der Anfrage, wie jede Website. Wir prüfen sie ausschließlich im Arbeitsspeicher und speichern sie nicht; es gibt dafür kein Datenbankfeld. |
|---|---|
| Ihr Geräteschlüssel | Für die Verbindung erzeugt Ihr Telefon ein Schlüsselpaar und sendet uns den öffentlichen Schlüssel. Das Gerät signiert Anfragen mit seinem privaten Schlüssel, und wir prüfen die Signatur mit dem öffentlichen Schlüssel. So erkennt der Dienst Ihr Gerät. |
| Ihr Gerätetyp | Ob es sich um ein iPhone oder ein Android-Gerät handelt, damit Sie die Geräte in der Liste unterscheiden können. Dazu kann der Tag der letzten Aktivität kommen, ohne Uhrzeit. |
| Wie viele Daten in einem Zeitraum übertragen wurden | Die übertragene Gesamtmenge eines Zeitraums dient dazu, die Serverauslastung zu erfassen. Es gibt keine Aufschlüsselung nach Websites oder Uhrzeiten; der vorherige Zeitraum wird auf einen Gesamtwert reduziert. |
| Zahlungsereignisse | Ihr gewählter Tarif, das Kaufergebnis, der Abonnementzeitraum und die verbundenen Geräte werden zur Verwaltung des Zugangs benötigt. Der Zahlungsanbieter meldet eine Kennung des Zahlungsereignisses und dessen Ergebnis. Ihr Abonnement wird nach Prüfung der Zahlung aktiviert. |
| Käufe über Google Play | Die App sendet unserem Server ein Token: eine technische Kennung des Kaufs. Google Play erhält einen technischen Code, der den Kauf Ihrem Zugang zuordnet. Unser Server prüft den Kauf bei Google Play, um den Zugang zu aktivieren oder wiederherzustellen und Verlängerungen, Kündigungen und Erstattungen zu berücksichtigen. Das Token wird auf unserem Server verschlüsselt gespeichert. Google Play teilt der App außerdem Ihr Google-Play-Land mit, damit sie einen verfügbaren Kaufweg auswählen kann. |
Installationen und App-Aufrufe messen
| Warum LAMPA AppsFlyer verwendet | Die Apps für iPhone und Android verwenden das AppsFlyer-SDK, um Installationen und App-Aufrufe zu zählen, Werbekampagnen auszuwerten und betrügerische Installationen zu erkennen. Unter Android beginnt die Messung, nachdem Sie den Datenhinweis in der App bestätigt haben; vorher wird das SDK nicht erstellt. Diese Version hat keinen separaten Schalter für Analysen. |
|---|---|
| Welche Daten AppsFlyer erhält | AppsFlyer erhält Informationen über Installationen und App-Aufrufe, seine eigene Installationskennung sowie technische Angaben zur App und zum Gerät. Der Dienst sieht die IP-Adresse, von der eine Anfrage kommt. Daraus kann ein ungefährer Standort, etwa ein Land oder eine Stadt, abgeleitet werden. Laut der Dokumentation von AppsFlyer können die technischen Angaben die Startzeit und den Akkustand umfassen, um betrügerische Installationen zu erkennen. Die App fragt Ihren genauen Standort nicht ab. |
| Installationen aus Google Play | In der über Google Play vertriebenen Android-Version erhält AppsFlyer über Google Install Referrer außerdem die Installationsquelle sowie die Zeitpunkte des Klicks und der Installation. Diese Angaben beschreiben, wie Sie zur App gekommen sind, nicht welche Websites Sie besuchen. |
| Welche Einschränkungen aktiviert sind | Das Erfassen von Werbekennungen und die Datenweitergabe an Werbepartner sind deaktiviert. Auf dem iPhone sind außerdem IDFV, das Erfassen des von Ihnen vergebenen Gerätenamens sowie die Messung über Apple Ads und SKAdNetwork deaktiviert. Unter Android sind Android ID, AppSet ID, Angaben zum Mobilfunkanbieter und verzögerte Deep-Links von Facebook deaktiviert. Das Erfassen gespeicherter TCF-Werbepräferenzen und ausführliche SDK-Protokolle sind auf beiden Plattformen deaktiviert. |
| Was mit den Kennungen geschieht | Wir haben einen AppsFlyer-Modus aktiviert, der laut dessen Dokumentation persönliche Kennungen entfernt und die Installationskennung sowie die IP-Adresse auf den Servern von AppsFlyer durch Hashwerte ersetzt. Die Anfrage erreicht zunächst AppsFlyer. Diese Einstellung bedeutet weder, dass die Daten nur auf Ihrem Telefon bleiben, noch, dass AppsFlyer nichts speichert. |
| Was die App nicht an AppsFlyer sendet | Inhalte des VPN-Datenverkehrs, DNS-Anfragen, Adressen besuchter Websites, Ihren gewählten VPN-Server, Geräteschlüssel, Zugangscodes, Zahlungskennungen und -ergebnisse, Belege, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Das SDK läuft in der Haupt-App und ist nicht in den VPN-Tunnelprozess eingebunden. Auf dem iPhone ist es auch nicht im Widget enthalten. |
Unsere Datenbank
Wir entwickeln und betreiben die LAMPA-Datenbank selbst. Sie hat keine Felder für den Browserverlauf, DNS-Anfragen oder VPN-Verbindungsprotokolle.
Automatische Prüfungen überwachen dieses Datenbankschema und die Einstellungen der VPN-Server. Diese Prüfungen kontrollieren nicht die Systeme von AppsFlyer; dessen Datenverarbeitung ist oben gesondert beschrieben.
Wie lange Daten gespeichert werden
| Übertragene Datenmengen | Der aktuelle Zeitraum und ein vorheriger Zeitraum. Darüber hinaus bleibt ein einzelner Gesamtwert ohne Aufschlüsselung erhalten. |
|---|---|
| Zahlungsdaten | Wir speichern die Angaben, die wir zur Prüfung von Käufen, Verlängerungen, Kündigungen und Erstattungen sowie zur Klärung von Zahlungsstreitigkeiten benötigen. Das Ausschalten des VPN oder das Deinstallieren der App kündigt Ihr Abonnement nicht und löscht diese Daten nicht. |
| Geräte | Wenn der Zugang eines Geräts widerrufen wird, endet sein Zugang zum Abonnement. Dadurch werden nicht alle dienstbezogenen Datensätze zum Gerät und seinen Käufen gelöscht. |
Support über Telegram
Wenn Sie den LAMPA-Support über Telegram kontaktieren, wird @lampasupport_bot geöffnet. Öffnen Sie den Support aus der App, kann die App versuchen, von unserem Server einen kurzlebigen Link abzurufen, der an diese Installation gebunden ist. Kann der Chat nicht verknüpft werden oder öffnen Sie den Bot direkt, funktioniert er auch ohne Verbindung zur Installation. Über eine gültige Verknüpfung kann der Support eine begrenzte aktuelle Übersicht zum Abonnementstatus, zu Geräten, zu kürzlich erfolgten Zahlungen und Erstattungen, zur App-Version und zum Dienststatus abrufen. Diese Übersicht enthält weder VPN-Verkehr noch besuchte Websites, DNS-Anfragen oder Verbindungsprotokolle.
Telegram übermittelt dem Bot den Profilnamen und Benutzernamen, die Bots sehen können, die numerische Chat- oder Benutzer-ID und die von Ihnen gesendeten Nachrichten; Telegram selbst erhält den ursprünglichen Text. Bei einem gewöhnlichen Supportgespräch übernimmt LAMPA den Profilnamen oder Benutzernamen nicht in den Gesprächskontext oder ein Ticket an einen Supportmitarbeiter. Bevor LAMPA einen Gesprächsverlauf speichert oder an den KI-Assistenten sendet, macht LAMPA darin geschützte Kennungen automatisch unkenntlich. LAMPA speichert die numerische ID, eine pseudonyme Verknüpfung mit der Installation und den bereinigten Text, damit ein KI-Assistent oder ein Supportmitarbeiter antworten kann. Wenn es für eine Antwort erforderlich ist, kann der KI-Assistent auch die oben beschriebene begrenzte verknüpfte Übersicht erhalten. Der bereinigte Text kann über OpenRouter und Google mit Zero-Data-Retention-Routing verarbeitet werden; ein Supportmitarbeiter kann das bereinigte Ticketprotokoll und die aktuelle Supportübersicht in Telegram erhalten. Telegram verarbeitet den Chat selbst nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
Der Gesprächskontext des KI-Assistenten wird bis zu 90 Tage aufbewahrt. Der Befehl /forget löscht diesen Kontext und die Verknüpfung mit der Installation sofort; in verschlüsselten Sicherungskopien können sie bis zu 14 weitere Tage erhalten bleiben. Ein Ticket an einen Supportmitarbeiter wird, sofern es erstellt wurde, von LAMPA 12 Monate nach der letzten Nachricht aufbewahrt und nur so lange darüber hinaus, wie eine zugehörige Erstattung oder ein Zahlungsstreit offen ist. Dieser Zeitraum gilt für die Speicherung bei LAMPA: Kopien von Nachrichten und Übersichten, die in Telegram verbleiben, unterliegen den Regeln von Telegram und können von LAMPA nicht immer gelöscht werden. /forget löscht keine Abonnement-, Geräte- oder Zahlungsdatensätze und ist keine allgemeine Kontolöschung.
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Fragen
Bei Fragen zur App hilft Ihnen der LAMPA-Support.
Wer den Dienst betreibt und die App-Daten verarbeitet
Betreiber des LAMPA-Dienstes und verantwortlich für die Verarbeitung der App-Daten ist DRUSTVO SA OGRANICENOM ODGOVORNOSCU MANKRIK DOO BUDVA - OGRANAK BEOGRAD.
Adresse: BULEVAR MIHAJLA PUPINA 115A, Beograd (Novi Beograd) - 11070, Serbia (RS). Der bei Google Play angezeigte Entwicklername lautet Mankrik.
LAMPA-Support: support@noltrasoft.com.
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